BriscaCard
Soporte
Utiliza estos canales para resolver problemas relacionados con una cuenta, partida, compra, seguridad o cuestión técnica. No publiques tokens de sesión ni otras credenciales privadas.
Actualización:
Comprobaciones antes de contactar con soporte
El juego se queda cargando: pulsa Volver a intentar si aparece, comprueba la conexión y abre de nuevo la página. Si persiste, envía el navegador, el dispositivo, la hora aproximada y el error visible. Evita borrar de entrada los datos del sitio: puedes perder preferencias locales.
No se abre la sala privada: copia el código más reciente, comprueba con el anfitrión si está llena o cerrada y pide otra invitación si hace falta. La guía de amigos muestra las dos pantallas de entrada y explica los mensajes.
Se pierde la conexión durante una mano: vuelve al mismo juego y deja que termine la reconexión. Anota si jugabas en Online, Amigos u Offline y si reapareció la mano anterior. Nunca envíes el token de sesión ni la contraseña del dispositivo.
Contactar con soporte
Escribe a apps4dream@gmail.com. Incluye tu nombre de usuario público y sufijo, plataforma, versión de la aplicación, hora aproximada del problema y una descripción concisa de lo ocurrido.
Problema de conexión o de la partida
Indica si la partida era rápida, privada o sin conexión, el número de jugadores, si estabas volviendo a conectarte y qué pantalla se mostraba. Una captura de pantalla resulta útil siempre que no revele información privada.
Cuenta, clasificación o logro
Envía el nombre de usuario público y el sufijo que aparecen en Ajustes y describe el resultado esperado. El soporte nunca te pedirá el token de sesión ni la contraseña del dispositivo.
Compra o publicidad
Incluye la plataforma y la referencia del pedido de la tienda cuando corresponda. Para configurar tus opciones de privacidad publicitaria, utiliza el control de privacidad disponible en la aplicación móvil.
Denuncia de abuso y seguridad
Facilita el nombre público del jugador denunciado, la hora aproximada y el contexto de la sala o partida. No tomes represalias ni compartas públicamente información personal.
Respuesta y asuntos urgentes
Las solicitudes se revisan siguiendo un orden razonable y pueden requerir la verificación de la identidad. El soporte de BriscaCard no es un servicio de emergencias; si existe un peligro inmediato, contacta con las autoridades locales.