BriscaCard
Support
Nutzen Sie diese Kanäle, um Probleme mit einem Konto, einer Partie, einem Kauf, der Sicherheit oder technische Probleme zu klären. Veröffentlichen Sie keine Sitzungstoken oder andere private Zugangsdaten.
Aktualisiert:
Prüfungen vor einer Supportanfrage
Laden bleibt hängen: Nutze die Schaltfläche zum erneuten Versuch, falls sichtbar, prüfe die Verbindung und öffne die Seite erneut. Bleibt der Fehler, nenne Browser, Gerät, Uhrzeit und Fehlermeldung. Lösche nicht sofort Websitedaten: Dabei können lokale Einstellungen verloren gehen.
Privater Raum nicht erreichbar: Kopiere den neuesten Code, frage nach, ob der Raum voll oder geschlossen ist, und bitte bei Bedarf um eine neue Einladung. Die Freunde-Anleitung zeigt die Zugänge und erklärt Meldungen.
Verbindung während einer Runde verloren: Kehre zum selben Spiel zurück und warte auf die Wiederverbindung. Notiere Modus und ob die vorige Runde wieder erschien. Sende niemals Sitzungstoken oder Gerätepasswörter.
Support kontaktieren
Senden Sie eine E-Mail an apps4dream@gmail.com. Geben Sie Ihren öffentlichen Benutzernamen und das Suffix, die Plattform, die App-Version, den ungefähren Zeitpunkt des Problems und eine kurze Beschreibung des Vorfalls an.
Verbindungs- oder Spielproblem
Geben Sie an, ob die Partie schnell, privat oder offline war, wie viele Spieler teilnahmen, ob Sie eine erneute Verbindung herstellten und welcher Bildschirm angezeigt wurde. Ein Screenshot ist hilfreich, sofern er keine privaten Informationen offenlegt.
Konto, Rangliste oder Erfolg
Senden Sie den in den Optionen angezeigten öffentlichen Benutzernamen mit Suffix und beschreiben Sie das erwartete Ergebnis. Der Support wird Sie niemals nach Ihrem Sitzungstoken oder Gerätepasswort fragen.
Kauf oder Werbung
Geben Sie gegebenenfalls die Plattform und die Bestellreferenz des Stores an. Verwenden Sie für Ihre Datenschutzwahl bei Werbung die in der mobilen App verfügbare Datenschutzsteuerung.
Missbrauchs- und Sicherheitsmeldung
Geben Sie den öffentlichen Namen des gemeldeten Spielers, den ungefähren Zeitpunkt und den Kontext des Raums oder der Partie an. Reagieren Sie nicht mit Vergeltungsmaßnahmen und veröffentlichen Sie keine personenbezogenen Daten.
Antworten und dringende Fälle
Anfragen werden in einer angemessenen Reihenfolge geprüft und können eine Identitätsprüfung erfordern. Der BriscaCard-Support ist kein Notdienst; wenden Sie sich bei unmittelbarer Gefahr an die örtlichen Behörden.