BriscaCard
Suport
Utilitza aquests canals per resoldre un problema relacionat amb un compte, una partida, una compra, la seguretat o una qüestió tècnica. No publiquis testimonis de sessió ni altres credencials privades.
Actualització:
Comprovacions abans de contactar amb suport
El joc es queda carregant: prem Torna-ho a provar si apareix, comprova la connexió i torna a obrir la pàgina. Si persisteix, envia el navegador, el dispositiu, l’hora aproximada i l’error visible. Evita esborrar d’entrada les dades del lloc: pots perdre preferències locals.
No s’obre la sala privada: copia el codi més recent, comprova amb l’amfitrió si la sala és plena o tancada i demana una invitació nova si cal. La guia d’amics mostra les dues pantalles d’entrada i explica els missatges.
La connexió cau durant una mà: torna al mateix joc i deixa que acabi la reconnexió. Anota si jugaves a Online, Amics o Offline i si ha reaparegut la mà anterior. No enviïs mai el token de sessió ni la contrasenya del dispositiu.
Contacta amb el suport
Escriu a apps4dream@gmail.com. Inclou el teu nom d'usuari públic i el sufix, la plataforma, la versió de l'aplicació, l'hora aproximada del problema i una descripció breu del que ha passat.
Problema de connexió o de partida
Indica si la partida era ràpida, privada o sense connexió, el nombre de jugadors, si estaves restablint la connexió i quina pantalla es veia. Una captura de pantalla és útil sempre que no exposi informació privada.
Compte, rànquing o assoliment
Envia el nom d'usuari públic i el sufix que es mostren a Opcions i descriu el resultat esperat. El suport no et demanarà mai el testimoni de sessió ni la contrasenya del dispositiu.
Compra o publicitat
Inclou la plataforma i la referència de la comanda de la botiga quan sigui pertinent. Per configurar les opcions de privacitat publicitària, utilitza el control de privacitat disponible a l'aplicació mòbil.
Denúncia d'abusos i seguretat
Facilita el nom públic del jugador denunciat, l'hora aproximada i el context de la sala o la partida. No prenguis represàlies ni comparteixis informació personal públicament.
Resposta i assumptes urgents
Les sol·licituds es revisen seguint un ordre raonable i poden requerir una verificació d'identitat. El suport de BriscaCard no és un servei d'emergències; en cas de perill immediat, contacta amb les autoritats locals.