BriscaCard
Suporte
Use estes canais para resolver problemas relacionados a contas, partidas, compras, segurança ou questões técnicas. Não publique tokens de sessão nem outras credenciais privadas.
Atualização:
Verificações antes de contactar o suporte
Carregamento bloqueado: usa a opção de tentar novamente, se aparecer, verifica a ligação e reabre a página. Se persistir, envia navegador, dispositivo, hora e erro visível. Evita apagar logo os dados do site: podes perder preferências locais.
Sala privada inacessível: copia o código mais recente, confirma se está cheia ou fechada e pede outro convite se necessário. A guia de amigos mostra as duas entradas e explica as mensagens.
Ligação perdida durante uma mão: volta ao mesmo jogo e aguarda a reconexão. Anota a modalidade e se a mão anterior reapareceu. Nunca envies tokens de sessão nem palavras-passe do dispositivo.
Falar com o suporte
Envie um e-mail para apps4dream@gmail.com. Inclua o seu nome de usuário público e sufixo, a plataforma, a versão da app, a hora aproximada do problema e uma descrição breve do ocorrido.
Problema de conexão ou de partida
Explique se a partida era rápida, privada ou offline, o número de jogadores, se estava tentando restabelecer a conexão e o que era apresentado. Uma captura de imagem é útil quando não expõe informações privadas.
Conta, classificação ou conquista
Envie o nome de usuário público e o sufixo apresentados em Opções e descreva o resultado esperado. O suporte nunca pedirá o seu token de sessão nem o código de acesso do dispositivo.
Compra ou publicidade
Inclua a plataforma e a referência do pedido da loja quando pertinente. Para definir as opções de privacidade de publicidade, use o recurso de privacidade disponível na app móvel.
Denúncia de abuso e segurança
Forneça o nome público do jogador denunciado, a hora aproximada e o contexto da sala ou partida. Não retalie nem compartilhe informações pessoais publicamente.
Resposta e questões urgentes
Os pedidos são analisados por uma ordem razoável e podem exigir verificação de identidade. O suporte do BriscaCard não é um serviço de emergência; em caso de perigo imediato, recorra às autoridades locais.