BriscaCard
Assistance
Utilisez ces canaux pour résoudre un problème de compte, de partie, d'achat, de sécurité ou d'ordre technique. Ne publiez pas de jetons de session ni d'autres identifiants privés.
Mise à jour:
Vérifications avant de contacter l’assistance
Chargement bloqué : utilisez la commande de nouvel essai si elle apparaît, vérifiez la connexion et rouvrez la page. Si le problème persiste, indiquez navigateur, appareil, heure et erreur affichée. N’effacez pas immédiatement les données du site : vous pourriez perdre vos préférences locales.
Salle privée inaccessible : copiez le dernier code, vérifiez avec l’hôte si elle est pleine ou fermée et demandez une autre invitation si nécessaire. Le guide des amis montre les écrans et explique les messages.
Coupure pendant une manche : revenez au même jeu et attendez la reconnexion. Notez le mode et si la manche précédente réapparaît. N’envoyez jamais de jeton de session ni de mot de passe de l’appareil.
Contacter l'assistance
Écrivez à apps4dream@gmail.com. Indiquez votre nom d'utilisateur public et son suffixe, la plateforme, la version de l'application, l'heure approximative du problème et une brève description de ce qui s'est passé.
Problème de connexion ou de partie
Précisez si la partie était rapide, privée ou hors ligne, le nombre de joueurs, si vous tentiez de vous reconnecter et quel écran était affiché. Une capture d'écran est utile lorsqu'elle ne révèle aucune information privée.
Compte, classement ou succès
Envoyez le nom d'utilisateur public et le suffixe indiqués dans les Options, puis décrivez le résultat attendu. L'assistance ne vous demandera jamais votre jeton de session ni le mot de passe de votre appareil.
Achat ou publicité
Indiquez la plateforme et la référence de commande de la boutique lorsque cela est pertinent. Pour vos choix de confidentialité publicitaire, utilisez le réglage de confidentialité disponible dans l'application mobile.
Signalement d'abus et sécurité
Indiquez le nom public du joueur signalé, l'heure approximative et le contexte de la salle ou de la partie. N'exercez pas de représailles et ne communiquez aucune information personnelle publiquement.
Réponse et situations urgentes
Les demandes sont examinées dans un ordre raisonnable et peuvent nécessiter une vérification d'identité. L'assistance BriscaCard n'est pas un service d'urgence ; en cas de danger immédiat, contactez les autorités locales.